推廣電子商務，提升中小企業競爭力

澳門中華總商會策略研究委員會委員  何威威 

經過早前廣泛的諮詢以及行政長官親率政府代表團赴京拜訪國家發改委等相關部門，商討澳門首個五年規劃銜接國家十三五規劃，日前特區政府正式公布規劃的正式文本。當中經濟發展編就提到要利用電子商務來提升中小企業競爭力。近年，內地電子商務發展蓬勃，廣東的跨境電商更是走在全國前列。特區政府亦意識到互聯網的無限商機，已於近年開始實行相關的配套措施，例如開放網上支付渠道及開展中小企培訓講座等等。但許多中小企仍缺乏對電子商務的認知，令網商發展面臨困境。澳門政府和各社團應携手合作，為各中小企提供更多幫助，才能令澳門追上新時代的步伐，繼續保持競爭力。 

電子商務的優勢

節省成本和開拓市場，是電子商務備受青睞的兩大原因。互聯網商業模式的最大特質是“跨時空”。消費者可以突破地域與時間的界限，隨心購物。商家們也不再需要捱貴租，而更多地把資源集中在品牌質量與服務的提升。低成本高回報的商業模式對於資金並不充裕的中小企來說，無疑是個福音。除此之外，澳門各企業亦可透過互聯網，把“澳門製造”輻射至內地、香港，甚至更遠的地方。這樣既有助宣揚澳門文化，龐大的消費群亦有利於利基市場的發展，符合澳門產業多元發展的理念。 

政府社團携手引路

相比起內地，澳門的電子商務起步較晚，市場環境亦不夠成熟，加上中小企對電商的了解不足，令互聯網商業發展模式在澳門屢屢碰壁。對此，政府應加強對中小企的培訓，協助他們了解自身競爭力，透過提供產品的差異化程度來探索更廣的發展空間。與此同時，對於跨區貿易的通關措施、電子支付的到賬程序及滙率、融資等相關政策與資訊的普及，也是發展電子商務的重要助力。澳門各社團應以自身的影響力及資源，透過培訓講座等多樣化的形式，協助政府為澳門的互聯網商業發展鋪路。 

善用大數據分析 

        除此之外，政府還可定時就網上消費數據進行收集、分析、研究，並與中小企共享成果。“大數據”分析有助中小企了解電子消費趨勢，並以此為改善產品的方向，引領澳門產業邁向更多元化的發展。