電消計劃對中小企在後疫情時代的啓示

澳門中華總商會策略研究委員會委員 何威威

特區政府察民情、聽民意，於日前推出新一輪電子消費優惠計劃，有助推動澳門經濟復蘇，協助中小企度過疫情下的困境。是次電子消費優惠計劃新增電子支付選項，八家移動支付機構各出奇招，吸引顧客二次消費，擴大疊加效應，市場勢必再度活躍。中小企應乘此勢，加快發展電子商務，以在後疫情時代，更好地把握國家“雙循環”機遇，融入國家發展大局。

電子消費優惠計劃助突破電子商務發展瓶頸

澳門中華總商會一直配合特區政府政策，致力協助本澳中小企發展電子商務，而電子支付曾一度成為發展瓶頸。疫情期間，市民消費習慣發生轉變，電子支付逐漸成為主流。與此同時，政府推出“聚易用”，開放多個支付平台作互聯互通，加上新一輪電子消費優惠計劃的刺激帶動，澳門電子支付發展取得新的突破，為中小企發展電子化業務掃除一大障礙。

    在本澳電子支付邁上新台階的同時，中小企應藉此優勢，加快發展電子商務，特別在後疫情時代，尋求藉線上與線下的聯動，化線上流量為線下銷量，帶動業務增長。疫情期間，不少市民習慣安坐家中消費，選購商品、與店家溝通、支付等過程均於線上進行，配合線下物流，足不出戶便可完成交易。中小企應進一步研究後疫情時代的消費模式，加快發展及優化電子智能業務，以迎合消費者的期望。隨著來澳遊客數量逐步回升，企業亦可因應地拓寬相關電子商務範疇，考慮增加跨境支付及跨境物流等服務，協助遊客更便利地選購本澳商品。

中小企乘勢於後疫情時代拓展商機

    在鞏固本地市場的同時，中小企亦應在經濟逐步復蘇之際及早規劃，積極對外拓展商機。內地消費市場龐大、疫情防控成效顯著，經濟復蘇速度領跑全球，是本澳中小企拓展市場的最佳選擇。在“一國兩制”的制度優勢下，本澳商品對內地民眾具一定吸引力，而內地電商平台發展蓬勃，本澳中小企可以此作為突破點，透過進駐平台提升宣傳效益，廣泛聯繫買家及合作商。惟不少中小企反映，在進駐內地電商平台時遇到阻滯，例如入駐門檻高、政策銜接困難、物流和結算複雜等，需要政府牽頭，整合各項資源及服務，並為中小企提供相應培訓及講解，共同推動行業發展。除此之外，“直播帶貨”亦是備受內地民眾歡迎的銷售模式，若想拓展內地市場，本澳中小企應深入了解內地市場及文化，以其熟悉的用語及形式在線上影音分享平台直播展示及介紹商品，或製作短視頻作宣傳等，迎合內地民眾的消費模式。

新型冠狀病毒肺炎持續影響全球，澳門作為開放的微型經濟體，各項經濟活動無可避免地受到階段性的影響和衝擊。隨著新冠疫苗接種計劃陸續展開，鄰近地區疫情趨向穩定，來澳遊客數量亦逐步上升，可以說，嚴冬已過，本澳各行各業應互相扶持、分享成功經驗，乘著電子商務發展的東風，共同迎接暖春的到來。